از ویژگی های اصلی روان درمان و روانشناس خوب مشهد این است که با دقت و حوصله و بدون سرزنش و نصیحت حرف های مراجع را بشنود و یادداشت کند.
روان درمان و روانشناس خوب مشهد در کمال رازداری، به مشکلاتی که مراجع برای او مطرح می کند گوش فرا می دهد.
این گوش دادن طوری است که فرد احساس تحقیر یا ترحم نکند و با خیال راحت صحبت کند.
سپس روان درمان بر طبق تخصص و تجربه، درباره ی نحوه ی روانشناسی و درمان وی تصمیم می گیرد و برنامه ی حل مشکلات روحی و روانی وی آغاز خواهد شد.
